Часто задаваемые вопросы
ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА
Мы хотим, чтобы вам понравилось то, что вы заказали. Поскольку большинство наших изделий являются нижним бельем или изготовлены специально по фигуре, наши правила немного отличаются в зависимости от товара — пожалуйста, ознакомьтесь с разделом, который относится к вам.
Нижнее белье и готовые изделия
По гигиеническим соображениям нижнее белье, бюстгальтеры и трусы нельзя возвращать или обменивать после вскрытия упаковки. Это стандартная практика в данной отрасли, и она помогает нам гарантировать, что каждое полученное вами изделие абсолютно новое и не ношено. Если ваш товар доставлен поврежденным или не соответствует заказу, свяжитесь с нами в течение 48 часов, и мы все исправим.
Корсеты (изготовленные по вашим меркам)
Каждый корсет кроится и сшивается индивидуально по фигуре. Это не серийное изделие, которое мы могли бы перепродать, поэтому оно не подлежит возврату денег в обычном понимании. Но если корсет сидит не так, как нужно, мы не хотим, чтобы он остался у вас без дела.
Вместо этого мы предлагаем следующее: свяжитесь с нами после получения изделия, и мы бесплатно подгоним его по вашим меркам. Это наш приоритет, и именно так мы решаем практически все проблемы с посадкой.
Если вы все же предпочитаете возврат денег вместо подгонки, мы можем предложить его с удержанием 30% для покрытия расходов на материалы и работу, уже затраченные на изготовление вашего индивидуального изделия.
Несколько дополнительных деталей
- Перед отправкой возвращаемого товара необходимо получить разрешение на возврат.
- Расходы на доставку возвращаемого товара несет покупатель.
Есть вопросы? Напишите нам на sensuellelt@gmail.com, мы с радостью поможем.
Мы всегда готовы помочь вам с любым вопросом и сделать все, чтобы вы остались полностью довольны покупкой у нас.
Когда я получу свой заказ?
Мы постараемся отправить ваш заказ как можно скорее. После отправки заказа вы получите электронное письмо с дополнительной информацией. Сроки доставки зависят от вашего местоположения и выбранного товара. Обычно доставка занимает 1–8 дней.
МОЖНО ЛИ ВОЗВЕРНУТЬ КОРСЕТ?
Наши корсеты изготавливаются на заказ по индивидуальным меркам, поэтому они не подлежат возврату или обмену на денежные средства.
Если вы обнаружите какие-либо проблемы или ошибки в изготовлении корсета, пожалуйста, сообщите нам об этом сразу же после получения посылки (или при ее получении).
В таких случаях мы с радостью подгоним или переделаем корсет, чтобы он идеально сидел.
Обратите внимание, что претензии, поданные после того, как корсет был надет или использован на мероприятии, не могут быть приняты. Наша цель — сделать так, чтобы каждый корсет сидел идеально, и мы всегда готовы сотрудничать с вами для достижения наилучшего результата.
Как получить гарантию качества?
Наша команда здесь, чтобы вы чувствовали уверенность и были довольны своей покупкой. Имея более 10000 довольных клиентов, мы можем заверить вас, что наше качество — одно из лучших на рынке, а наши клиенты — самые счастливые.
КАК ВЫБРАТЬ ПОДХОДЯЩИЙ РАЗМЕР?
Перед оформлением заказа рекомендуем внимательно ознакомиться с нашей таблицей размеров .
Если вы сомневаетесь с размером, свяжитесь с нами — мы с радостью поможем вам выбрать подходящий вариант.
Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от вашего местоположения и товаров в заказе. Вы всегда будете знать стоимость доставки до совершения покупки.